Trong hệ thống chăm sóc sức khỏe người dân, đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên có vai trò rất quan trọng. Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ do người điều dưỡng, hộ sinh cung cấp tác động sâu sắc tới sự hài lòng của người dân bởi lực lượng chiếm gần 50% nguồn nhân lực y tế, cung cấp dịch vụ thường xuyên và rộng khắp từ bệnh viện tuyến trung ương, cơ sở đào tạo, viện nghiên cứu đến trạm y tế xã và chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
